MoviePass parece tener aún más problemas, ya que se ha revelado que algunos suscriptores que cancelaron su membresía ahora han sido cancelados sin su permiso. MoviePass se lanzó en 2012, pero no fue ampliamente conocido hasta 2017, cuando redujeron su precio a $ 9.95 al mes por películas ilimitadas.
La caída de los precios de MoviePass provocó que miles de aficionados al cine acudieran en masa al servicio, ya que $ 9.95 es alrededor del precio de un boleto en una sala de cine típica, dependiendo de la hora del día. Si bien la caída de precios fue una oferta increíble para los suscriptores, siempre fue un misterio cómo MoviePass estaba haciendo dinero ya que todavía pagaban el precio total de los boletos comprados a través de su aplicación. Por lo tanto, no fue una sorpresa cuando MoviePass tuvo problemas financieros, ya que recientemente tuvieron que pedir prestados $ 5 millones para mantener el servicio en funcionamiento después de una interrupción inesperada del servicio. MoviePass pronto cambiará su modelo de negocio para limitar a los usuarios a ver tres películas al mes, y es este plan el que probablemente sea el culpable de las acusaciones de que MoviePass está cancelando miembros.
Según lo informado por Business Insider, algunos suscriptores de MoviePass notaron que habían recibido un correo electrónico diciendo que su nuevo plan con la capacidad de ver tres películas al mes comenzaría el 15 de agosto, a pesar de que ya habían cancelado el servicio. Un aviso en la parte inferior del correo electrónico dice: "Tenga en cuenta que si previamente solicitó la cancelación antes de optar por participar, tendrá prioridad en el nuevo plan y su cuenta no será cancelada". Business Insider también informó que algunas personas que intentaron volver a cancelar su cuenta recibieron un mensaje de error y no pudieron salir de su suscripción.
Esto posiblemente esté sucediendo con los suscriptores que recientemente cancelaron su membresía cuyas fechas de renovación son posteriores al 15, aunque podría ser por varias razones. Si es así, significa que estos miembros se inscriben automáticamente en el nuevo plan ya que su fecha de renovación es posterior a la conversión al nuevo plan de tres películas al mes. En cuanto a la imposibilidad de volver a cancelar las suscripciones, es posible que solo sea un problema técnico en la aplicación MoviePass. Independientemente del razonamiento detrás de este problema, ha sido frustrante para los usuarios, especialmente desde que MoviePass ha estado cambiando constantemente sus términos de servicio en los últimos meses.
En abril, MoviePass anunció que los suscriptores ya no podían ver una película más de una vez con su tarjeta MoviePass, que inicialmente era parte de su política, pero se modificó para obtener más suscriptores. Las cosas se intensificaron aún más en junio y julio cuando MoviePass introdujo su método de fijación de precios de alta demanda para películas populares y luego reveló que estarían bloqueando completamente a los usuarios para que no vean lanzamientos importantes durante un período de tiempo establecido después del lanzamiento inicial. Las acciones de MoviePass han estado cayendo en picada desde hace un tiempo, lo que intentan solucionar recuperando sus pérdidas financieras a través de nuevas políticas. Las membresías de MoviePass se someterán a esta conversión el miércoles, pero se desconoce si esto solucionará por completo su situación financiera.
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