Los fanáticos de Marvel Heroes no están contentos con el anuncio del cierre del juego, y han comenzado a exigir reembolsos por las compras realizadas. Disney confirmó que el juego de rol gratuito se cerraría a principios de esta semana, y la compañía planea oficialmente cerrar el juego a fines de diciembre y traer consigo el final de su relación con el desarrollador Gazillion.
Aunque Gazillion estaba teniendo problemas detrás de escena, la noticia todavía sorprendió a los fanáticos del juego, particularmente dado el hecho de que Marvel Heroes tuvo una actualización de 2016 y un lanzamiento de consola en el verano de 2017. Comprensiblemente, los jugadores están actualmente muy frustrados, y un factor importante de esto se reduce a la naturaleza del juego gratuito. Con los costos de microtransacción detrás de los nuevos héroes, algunos jugadores ahora están buscando reembolsos por compras recientes realizadas.
Relacionado: Disney oficialmente desconecta a Marvel Heroes
En particular, el deseo de reembolso ha venido de los jugadores de la consola. Marvel Heroes Omega solo se lanzó a fines de junio para Xbox One y PS4, lo que significa que los usuarios de la consola tendrán como máximo medio año para jugar con los personajes que compraron como compras en el juego. Cuando otro contenido, como atuendos, también se incluye en la ecuación, algunos jugadores han invertido una cantidad considerable de dinero en un juego moribundo.
Un ejemplo de ello es el usuario EITTurtle, que ha gastado más de $ 400 en el juego para acceder a personajes como el Capitán América. Hablando con Kotaku, EITTurtle explicó que había contactado a Xbox para obtener un reembolso, pero en este momento no se ha dicho qué proceso de reembolso, si corresponde, se implementará. El usuario también explicó sucintamente por qué pasar innumerables horas buscando contenido nuevo no es una opción para algunos jugadores, afirmando: "Sé que hay muchos jugadores trabajadores que se enorgullecen de trabajar y pasar horas para desbloquear personajes. No estoy una de esas personas … para mí, el tiempo es dinero ".
Esto llega a la raíz de por qué las microtransacciones en títulos de freemium y los lanzamientos importantes que también utilizan compras en la aplicación pueden ser problemáticos. Aunque la idea de la elección del jugador siempre se plantea como una defensa de este modelo de negocio, el juego a menudo se enmarca en la necesidad de que los jugadores realicen compras adicionales para tener éxito. Como ejemplo, todo el contenido de Star Wars: Battlefront II tardaría 4528 horas en desbloquearse, aunque el desarrollador DICE ha estado haciendo algunos cambios importantes después de la reacción violenta, aunque puede haber sido porque Disney intervino para ayudar cuando Battlefront II se convirtió en un problema de relaciones públicas.
Afortunadamente, parece que las compras de Xbox realizadas dentro de los 90 días podrían estar disponibles para un reembolso, como se confirmó en Reddit. Sin embargo, la política de reembolso de Gazillion en general hace una lectura menos que placentera, lo que sugiere que los reembolsos no están disponibles a menos que el usuario haya sido objeto de robo de identidad. Sin embargo, dadas las circunstancias atenuantes del cierre del juego, queda por ver si se harán excepciones.
